Товар изготовленные по индивидуальному ТЗ заказчика, и что нужно обговорить с заказчиком заранее
Задача: изготовить для клиента партию керамических кружек по индивидуальному заказу, уникальный товар.
Как было реализовано: Нашли производителя в Китае, согласовали с клиентом размер, шрифт нанесения , продумали упаковку, перед запуском партии согласовываем уже готовый образец.
После окончания производства всего тиража, проверяем груз по образцу. Все точно образцу, кроме цвета ручки - немного отличался от образца. В связи с тем, что краску замешивают заново и сразу в большом объеме для партии товара, оттенок может немного отличаться. С клиентом договорились, сделали скидку на заказ.
Результат: После получения всей партии кружек клиентом, он остался доволен. И оказалось, что цвет ручек в таком оттенке клиенту понравился больше, чем был на образце.
PS: Объясняем клиенту «на берегу», что сигнальный образец мы обязательно делаем, и он является ориентиром, эталоном для завода при производстве всего тиража, НО не является гарантом того, что в партии получится на 100% идентичный вариант. Могут быть небольшие отличия. Это чаще всего касается именно цвета.